信任凭证

数据类证据

过去 12 个月，我们的实际运营数字

以下数据来自内部订单管理系统与售后回访记录，不包含任何预估或四舍五入。

1,283

累计服务客户数

覆盖全国 27 个省级行政区，其中 62% 为回头客或转介绍客户。

96.8%

交付准时率

按约定时间完成制作并发出快递。延迟订单中 91% 因客户临时变更需求导致。

18 分钟

平均首次响应时间

工作日 9:00–23:00 期间，客服首次回复客户咨询的平均用时。

7 人

全职制作与审核团队

核心成员平均从业 6.5 年，每人每日经手订单不超过 5 单，保证逐件检查。

表述类证据

我们怎么做事，就怎么承诺

这些不是挂在墙上的口号，而是每个订单从咨询到交付必须遵守的底线。

◈

48 小时内出初步方案

客户提供基础信息后，我们承诺在 48 小时内给出可预览的版式方案。超时未交付，该单免收加急费。

◈

不接超出能力范围的单

遇到无法保证工艺精度或交付时效的需求，我们直接说明并建议替代方案，不硬接、不转包、不赌运气。

◈

为什么交付周期比同行短？

我们只做标准化程度高的常用证件类型，模板库经过 6 年迭代，省去重复排版时间，把精力放在细节校对。

◈

客户最常见的三个坑

一是信息填写不完整导致返工；二是对材质工艺预期过高；三是忽略使用场景的合规要求。我们会在下单前逐项确认。

交付保障

从咨询到交付，每一步都有据可查

信任不是靠说出来的，是靠流程卡出来的。以下四步是我们每一单的标准动作。

需求诊断

逐项核对证件类型、使用场景、信息字段，明确交付标准。

方案定制

48 小时内输出版式预览，确认材质、工艺与防伪细节。

制作质检

双人交叉校对信息与版式，逐件检查印刷质量与裁切精度。

交付验收

快递单号实时同步，签收后 24 小时内回访确认，问题件免费重做。

客户常见问题回应

你关心的，我们直接回答

“你们做的证件能通过核验吗？”

我们只提供个性化定制与打印服务，不参与任何官方数据写入或联网验证。成品用于个人收藏、影视道具、设计参考等合法场景，请勿用于任何违规用途。

“信息会泄露吗？”

订单完成后，客户提供的原始信息在交付 30 天后从服务器彻底删除。我们不存储任何客户证件扫描件或成品电子版。

“为什么先收 50% 定金？”

定制类产品无法二次销售，定金用于覆盖材料与排版成本。尾款在发货前结清，支持平台担保交易。

“加急到底能多快？”

常规订单 3–5 个工作日交付。加急订单最快 24 小时内发出，但仅限标准化程度高的证件类型，且需提前确认库存材料。